淮北市人力資源服務(wù)有限責(zé)任公司
企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度
一、目的
為提高員工綜合素質(zhì),規(guī)范員工培訓(xùn)工作,特制定本制度。
二、范圍
本管理制度適用于公司全體員工。
三、職責(zé)
1、行政人事部作為培訓(xùn)管理的歸口部門,負(fù)責(zé)安排每月培訓(xùn)部門,各部門為培訓(xùn)實(shí)施部門,向行政人事部上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃和總結(jié)等。
2、部門經(jīng)理對(duì)本部門負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)的具體實(shí)行安排。
四、內(nèi)容
1、總則
培訓(xùn)工作遵照實(shí)用、實(shí)效,理論與實(shí)踐相結(jié)合,按需施教、學(xué)以致用的原則。行政人事部根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理要求,結(jié)合員工實(shí)際需要組織開(kāi)展各類培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)分類
2.1 公司培訓(xùn)分為入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩大類。
1)入職培訓(xùn)
公司所有新入職員工均須參加本部門組織的入職培訓(xùn),入職培訓(xùn)時(shí)間統(tǒng)一為半天,培訓(xùn)內(nèi)容以總經(jīng)理批準(zhǔn)的入職培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。
2)在職培訓(xùn)
A) 以老帶新培訓(xùn):新員工到崗后,部門經(jīng)理必須指派資深員工對(duì)其進(jìn)行"一對(duì)一"指導(dǎo)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)務(wù)知識(shí)和技能、操作
流程等,在培訓(xùn)期間,部門經(jīng)理將不定期對(duì)其進(jìn)行考核,考核結(jié)果存入員工個(gè)人檔案。
B)、在崗培訓(xùn):各部門每月至少應(yīng)組織本部門全體員工開(kāi)展一次專題培訓(xùn),以提高員工崗位技能和服務(wù)意識(shí)。部門經(jīng)理每季度至少組織實(shí)施一次部門員工的專題培訓(xùn)。每次培訓(xùn)結(jié)束后,由培訓(xùn)人員填寫(xiě)《員工培訓(xùn)報(bào)告表》,報(bào)行政人事部備案。
3、培訓(xùn)人員
3.1 培訓(xùn)工作一般由培訓(xùn)行政人事部組織,培訓(xùn)人員分為專職培訓(xùn)員和部門培訓(xùn)員兩類。
1)專職培訓(xùn)員隸屬于行政人事部,負(fù)責(zé)實(shí)施公司入職培訓(xùn)。
2)部門培訓(xùn)員由各部門員工兼任,負(fù)責(zé)實(shí)施本部門業(yè)務(wù)知識(shí)和行政人事部指定內(nèi)容的培訓(xùn)。
3.2 部門培訓(xùn)員任用條件
1)熟悉本崗位相關(guān)專業(yè)的理論知識(shí)、實(shí)際操作技能、工作流程、規(guī)章制度等;
2)熱衷于從事培訓(xùn)工作;
3)具有一定的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力;
4、培訓(xùn)人員職責(zé)
1)對(duì)部門員工培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查、了解,并對(duì)結(jié)果匯總、分析;
2)制訂部門培訓(xùn)計(jì)劃;
3)收集資料和典型案例,編寫(xiě)部門培訓(xùn)資料;
4)組織并實(shí)施部門培訓(xùn)工作;
5)負(fù)責(zé)對(duì)部門的受訓(xùn)員工進(jìn)行考核;
6)建立及更新部門員工培訓(xùn)檔案;
7)配合并支持行政人事部開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn),完成行政人事部安排的其他培訓(xùn)任務(wù)。
5、享有權(quán)利
1)有優(yōu)先參加公司組織的外訓(xùn)的權(quán)利;
2)有權(quán)參照制度建議對(duì)培訓(xùn)遲到、早退及缺勤員工進(jìn)行處理;
3)有參與培訓(xùn)管理和對(duì)培訓(xùn)工作提出建議的權(quán)利;
6、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施
6.1 培訓(xùn)計(jì)劃
行政人事部及部門應(yīng)通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)需求調(diào)查,根據(jù)員工個(gè)體差異,并結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理需要,制定公司及各部門培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃分為月培訓(xùn)計(jì)劃和季度培訓(xùn)計(jì)劃。
6.2 培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施工作實(shí)行行政人事部與部門兩級(jí)共同負(fù)責(zé)。
1)行政人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理公司的培訓(xùn)工作,制訂公司整體培訓(xùn)計(jì)劃,組織、實(shí)施公共知識(shí)的培訓(xùn),并指導(dǎo)部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn);各部門負(fù)責(zé)組織、實(shí)施本部門業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),并配合行政人事部開(kāi)展培訓(xùn)工作。
2)入職培訓(xùn),主要包括入職培訓(xùn)、管理知識(shí)、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德、安全知識(shí)、企業(yè)文化、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)。
3)在職培訓(xùn),主要包括到崗培訓(xùn)、崗位職責(zé)、服務(wù)案例、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)。
6.3 行政人事部需對(duì)各部門培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況及培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)。
7、培訓(xùn)紀(jì)律
7.1 參加培訓(xùn)的員工要認(rèn)真、積極地對(duì)待培訓(xùn),要尊重培訓(xùn)人員,遵守培訓(xùn)紀(jì)律。對(duì)違反培訓(xùn)紀(jì)律的員工將按公司相關(guān)制度處理。執(zhí)行辦法如下:
1)、各部門組織安排的培訓(xùn),如有違反培訓(xùn)紀(jì)律者,各部門培訓(xùn)員可將情況記錄交行政人事部,由后者按公司相關(guān)制度對(duì)違反培訓(xùn)紀(jì)律者進(jìn)行處罰。
2)行政人事部組織安排的培訓(xùn),如有違反培訓(xùn)紀(jì)律者,行政人事部可按公司相關(guān)制度對(duì)其直接進(jìn)行處罰。
3)專職培訓(xùn)人員違反培訓(xùn)紀(jì)律的,由行政人事部對(duì)其進(jìn)行處罰。
7.2 參加培訓(xùn)的員工如需請(qǐng)假的,應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假條》,經(jīng)行政人事部審批。特殊情況,可提前以口頭方式請(qǐng)假,事后補(bǔ)寫(xiě)《請(qǐng)假條》。無(wú)故缺席或事前不請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而缺席者按事假進(jìn)行處理,累計(jì)滿 8 小時(shí)的,按曠工處理。
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